Définition du droit de rétractation ou d’échangeVous avez la possibilité de vous rétracter ou d’échanger votre achat sans avoir à donner de motif dans un délai légal de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du bien par vous-même ou par un tiers désigné par vous, autre que le transporteur.
Effets de la rétractation ou de l’échange
Dans le cas où vous seriez éligibles au droit de rétractation ou d’échange, vous vous engagez à nous retourner le ou les produit(s) (via le lien de génération de l’étiquette bordereau que nous vous enverrons par mail), au plus tard, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle vous nous aurez informé de l’exercice de votre droit de rétractation ou d’échange.
Après validation du retour du ou des produit(s), ainsi que de le ou leur état dans nos ateliers, nous effectuerons le remboursement via virement ou avoir au titre du retour sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze (14) jours calendaires à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter ou d’échanger. Nous nous réservons néanmoins le droit de différer le remboursement jusqu’à récupération du ou des produit(s) ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de l’expédition de ces produits, la date retenue étant celle du premier de ces deux faits.Par ailleurs, deux options s’offrent à vous :
Dans le cas où des éléments sont constatés manquant et/ou si le colis retourné est endommagé du fait d’un emballage incorrect, AGAPARA peut refuser le retour ou rembourser le client au proratas des dégâts et pertes constatés tout déduisant les potentiels frais de livraison supplémentaires payés par le client liés au choix d’un mode spécifique de livraison « aller ». De plus, d’autres déductions totales ou partielles (au proratas des produits réexpédiés) des frais de transport initiaux peuvent être faites lors du remboursement, dans le cas où les frais de port allés n’ont pas été pris en compte par AGAPARA.
Exclusion du droit de rétractation ou d’échange
Le droit de rétractation ou d’échange ne peut être exercé pour les commandes portant sur la fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués mais confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Informations générales